海納租車為所有運營車輛定製了完善的保險服務，確保客戶租車出行無憂。雙方責任如下：
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保險項目 |
保額 |
承租方責任 |
保險公司及車友租車責任 |
備註 |
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車損險 |
新車原價 |
0 |
損失的100% |
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損失的20% |
損失的80% |
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第三人責任險 |
50 |
超過50萬以上部分 |
最高賠付50萬元 |
保險車輛發生意外事故，導致第三者蒙受的損失 |
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車上人員險（4人） |
2 |
超過2萬元以上部分 |
最高賠付2萬元 |
保險車輛發生意外事故，導致乘客人身傷亡 |
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車上人員險（司機） |
5 |
超過5萬元以上部分 |
最高賠付5萬元 |
保險車輛發生意外事故，導致司機人身傷亡 |
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全車盜搶險 |
新車原價 |
損失的20% |
損失的80% |
全車被盜竊，被搶劫被搶奪而造成的損失 |
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單獨玻璃險 |
國產 |
0 |
100% |
玻璃單獨爆裂造成的損失 |
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不計免賠 |
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0 |
100% |
由車友租車承擔 |
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保險公司認定不予賠償的事故損失或超出保險公司額度意外的部分 |
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100% |
0 |
超過保險公司賠償範圍的的部分由客戶承擔 |
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特別的約定 |
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100% |
0 |
發生車輛意外事故時，交警認定不附和保險公司理賠範圍內的 |
注：上表僅作參考，具體賠償範圍及金額以保險公司條款規定為準
保險服務說明：
A、對於保險責任內的事故車輛維修，賠付額度內的損失由保險公司承擔，客戶僅需支付超出賠付額度的損失及休息而造成的車輛停運費（即誤工費）；對於保險責任外造成的一切責任及損失（包括但不限於維修費、誤工費等），客戶自行承擔；
B、當車輛發生事故時，請注意人身安全，並在第一時間致電車友租車客戶服務中心400—675—1111，並在車友租車客服人員的指導下向保險公司進行電話報案；如因客戶報案不及時或客戶方面原因而導致保險公司拒賠的，所有費用由客戶自行承擔；
C、車輛發生事故後，客戶未經車友租車認可而擅自維修車輛的，費用將有客戶自行承擔，且客戶需要自行承擔由此造成的其他損失。